答：有很多方式可以把【软件】安装到1台电脑上，常见的有如下几种，都可以使用：

1. 链接推广：在官网【推广产品】页面上点击【复制链接】，把链接发给别人。别人点击这个链接就会下载你的专属推广软件包。然后他自己去安装
   
   
2. 下载安装：在官网【推广产品】页面上点击【本地下载】，把安装包下载到你本地。

1. • 你可以拿着这个安装包，手动的去每台电脑上，鼠标双击安装包，安装软件
   • 把安装包发送给别人。比如通过微信，QQ等聊天工具发送给别人；或者放到你自己的网站，让别人下载，然后对方自行安装。

3. 集合包：集合包就是支持的软件集合在一起的整体的安装包，可以实现静默安装，可选安装。比单个安装方便。
   
   
4. 随心定制包：随心定制包（简称：定制包）其实是新版本的【集合包】的【制作程序】。它是用来制作你自己专属的、定制的【集合包】的。推荐您使用新版本的【定制包】
   
   
5. 系统封装：封装就是提前把软件（可以是单独某个安装包，也可以是集合包、（定制包做出来的）集合包）放入【操作系统安装文件】里面。在安装系统的过程中，就一起安装软件了。

1. • 第一种常见方式： 制作系统母盘的时候就把软件【先安装到】系统里面。需要注意！不是所有的【推广软件】都支持这种【系统封装】方式，具体支持的软件，参考：https://youqian.360.cn/rule.html#anchor=jmcs
   • 第二种常见方式： 系统安装完成，首次进入桌面时自动安装软件。
   • 要做系统封装，务必先看《系统封装说明及注意事项》！

6. 硬盘克隆。这个方式相当于【系统封装】的第一种常见方式，支持软件克隆（如GHOST）和硬件（使用机器拷贝硬盘），具体支持的软件，同样请参考：https://youqian.360.cn/rule.html#anchor=jmcs
   
   
7. 注意！无论采用上面说的哪种安装方式，安装软件的时候软件的【文件名】绝对不能改变。因为统计安装量是根据你安装软件的时候软件的【文件名】来识别的！
   
   
8. 例如：360安全卫士，你下载后的文件名应该是类似【360safe+345271+n1ba59de89a.exe】，你不能随便改名！

答：使用【随心定制包】可添加你自己需要的【其他软件】，生成一个带有你自己额外需要安装的软件的【集合包】。

1. 下载【随心定制包】的制作程序
   
   
2. 运行安装程序后，在【软件选择】界面，使用鼠标滚轴，往下滑动一下
   
   
3. 此时就能看到带有“+”的【添加本地软件】按钮了。点击即可添加你需要集成进去的软件

答：首选推荐使用【集合包】的形式来批量安装多个推广软件。如果希望每个软件单独、逐个的安装，建议确保如下安装顺序：

1. 确保【360杀毒】在【360安全卫士】之前安装
   
   
2. 确保【360安全卫士】在【360浏览器】（安全浏览器，极速浏览器，极速X浏览器）之前安装
   
   
3. 其他的推广软件没有具体顺序要求

答：能

1. 如果你是直接从官网下载的【集合包】，安装的时候以命令行方式调用，静默参数为【/S】
2. 如果你是通过【随心定制包】制作的集合包，在【制作】的时候就可以选择制作成为【静默安装】形式。最终生成的安装包是没有界面、静默执行的。如果已经制作了带有界面的安装包，带【/S】参数即可实现静默安装

答：请改用新版本的【定制包】去制作新的【集合包】，然后再尝试故障是否存在。若新版本仍然存在故障，可以通过微信客服（微信号：yanyanasd1），联系平台的技术支持人员进行【远程排查】。

360公司使用的远程工具是：Todesk，其他软件用不了。请提前下载准备好（https://dl.todesk.com/windows/ToDesk_Lite.exe）

答：很抱歉，目前暂不支持这个功能。

答：集合包的安装文件在被使用之前中了【Synaptics蠕虫病毒】导致的故障。参考这个论坛帖子即可解决：https://www.blissfulcandy.com/index.php/2023/07/17/synapticswormsolution/

1. 【硬盘克隆】的方式（做母盘，然后用GHOST软件或者机器，复制整个硬盘），相当于系统封装的【预安装】方式
2. 具体支持这种推广方式的软件，参考：https://www.blissfulcandy.com/index.php/2023/07/17/sipattention/

答：平台【不提供】第三方软件（如WPS，爱奇艺等）的【单独安装包】。推广第三方软件请使用新版的【定制包】，连带360软件一起推广

答：能。软件推广支持【局域网】环境。例如网吧，学校机房，小型企业等局域网环境，都可以正常安装软件，产生收益

答：收到【违规推广】通知后，可以通过【客服邮箱】，给官网写邮件反馈

1. 需要提供平台的【用户ID号】、具体的【推广方式】以及【推广的目标对象群体】（例如：344612，给学校机房100台电脑安装的安全卫士）。
   
   
2. 客服会根据提供的信息进行后续处理。如果是360公司的软件，客服一般需要【3个工作日】内部沟通处理然后给出明确答复。
   
   
3. 如果是【第三方软件】（例如：WPS，爱奇艺），客服会将反馈内容提交给对应的【公司】，由【对方公司】再次审核推广数据并给出结论。此过程一般需要【3-4个工作日】
   
   
4. 请知晓：针对【第三方软件】（例如WPS，爱奇艺等），360公司【没有权利】去判定您的推广行为是否存在异常或者对您的推广量进行干预。第三方软件的推广量结算、推广行为判断全部直接完全由对应的公司决定。我们会将您的申诉诉求提交给第三方软件公司对应的运营人员进行审核处理，并且我们【没有权利】去反驳或决定他们的【判断结果】。
   
   
5. 注意！！！违规推广的邮件处理时间，是在你收到通知的【当前周】。过了周末对方公司就不给处理了。比如你周二收到的通知，切记要在当周周五之前反馈！

答：导航链接是一个【网页地址】，也称为【导航网址】，例如：https://hao.360.cn/?src=lm&ls=n014d996c98&classic，这个网址就是用于【导航推广】（设置用户电脑系统中浏览器软件的主页）的导航网址

答：导航推广只能通过【安装软件】的方式，有以下几种：

1. 下载360安全卫士或者360浏览器（安全浏览器，极速浏览器X）安装包，安装包的【文件名】带有您的有钱联盟ID和导航号码，切勿修改，软件安装完成后会自动的将电脑上的浏览器主页设置为导航推广链接。
   
   
2. 下载【集合包】或【随心定制包】，安装完成后，安全浏览器及IE主页会自动锁定为导航链接

答：360安全卫士（普通版和极速版），360安全浏览器，360极速浏览器X，随心定制包，集合包。

需要注意！请确认您在下载安装包之前，官网页面中有【导航推广】网址。

查看网址：https://youqian.360.cn/promonav.html

答：局域网环境现阶段【不适合】推广导航网址

导航网址只会按【外网IP访问】计算数量，所以针对【出口IP固定】的局域网环境，（每日）只能计算为【1个】访问量。平台后续会优化局域网中的推广场景计量标准。

1.  注册成功后会自动分配【导航网址】，请到【官网】上确认是否已经有了导航网址。有网址了就代表可以正常的开始推广了。
   
   
2. 导航推广必须通过【安装360软件】的方式。意思是：你必须通过安装360软件（例如：安全卫士，安全浏览器，极速浏览器X，集合包）的方式来推广，由你安装的软件来自动设置导航网址。
   
   
3. 不能仅仅只是复制导航网址自己去手动的在用户电脑浏览器里面设置主页！不安装软件自己手动设置【网址】，这种方式属于【违规推广】！

答：这是因为您在平台上的【导航网址】状态是【关闭】的，请通过【微信公众号】或【客服微信】反馈解决。

此外还有一种可能，是您【没有通过安装360软件来推广导航】，而是【只是用导航网址去手动设置主页】，这种【不安装软件，单独去推广导航】的方式是【违规】的，不允许的。如果你用的是这种违规方式，就会出现这个弹窗。

答：不影响推广统计。这个标识只是一个浏览器软件的参数。放在【导航网址】上不影响推广量的统计。可以无视

答：两个原因

1.  此情况是因为这台电脑的【360安全卫士】不是用【有钱联盟】的安装包进行安装的。例如你之前安装的是有钱联盟的软件包，但后来被电脑使用者【卸载，他自己重新安装了“官网”的安全卫士】。这种情况下，安全卫士就会把浏览器的主页锁定为a1111或者a1004。这个情况解决的话只能是：卸载，重新安装你在有钱联盟上的【安全卫士安装包】。没有其他办法解决或者避免。
   
   
2. 电脑中存在修改主页的【恶意程序】，这个程序在后台不断的篡改电脑主页。安全卫士监控到这种情况出现，就把主页给锁定为a1004或者a111了。这种情况可以使用【360系统急救箱】杀毒。杀干净就恢复了

答：有效收益，也称为【推广收益】。是在你安装软件后的第七天（中午12点后），在平台上可以看到。

1. 有效收益，才是软件推广大头的收益。
2. 所有推广软件，都有【有效收益】
3. 针对安全卫士普通版、安全卫士极速版、安全浏览器 这3个软件，你安装他们能得到的最终收益 =  安装收益 + 有效收益

答：360有钱联盟平台上安装的软件需要等待【7天】，到【第八天】的时候即可看到安装软件那天，安装的软件的【有效收益】。这个叫做【7天原则】。

举例说明：你在 2022年7月1日安装了5个安全卫士，那你需要在7天后的第八天，也就是 7月9日的时候，在有钱联盟【小程序】或者【官方网站】上，才能看到这【5个】安全卫士的有效收益

答：导航推广的数据会在【第二天】中午12:00 出

答：这个问题分两种情况

1. 有钱联盟平台的软件推广，数据需要在推广（安装软件）的日期的【第八天】才能看到推广数据。例如：6月9日安装了5个安全卫士，那么需要等待8天（包含当天），也就是【6月16日】能够看到【6月9日】的推广数据（5个安全卫士）
   
   
2. 如果距离安装软件的日期，已经超过了【8天】，可以通过【微信公众号】的方式向【客服】反馈，会有人工服务处理

答：这是因为360的软件在计算结算数量时会考虑软件的实际使用，例如功能使用频率，软件是否被卸载，软件的哪些功能被使用过等等。所以实际最终结算的数量，和实际安装的数量会有一些差异，但差异不会特别大。

答：这可能是您的软件推广（安装）方式比较特殊，和平台的统计策略有冲突导致结算数量差异过大。可以通过【微信公众号】向客服反馈，获取帮助。

答：爱奇艺的推广数据是由爱奇艺方提供的，有钱联盟平台一般【3天】会更新一次数据。如果连续超过一周都没有数据可以通过【微信公众号】反馈给【客服人员】，客服人员会联系【爱奇艺】公司排查原因

答：数据服务器更新出现异常，联系微信客服（微信号： yanyanasd1），客服会刷新推广数据使其恢复正常

答：在官网个人中心的【软件收益】页面（https://youqian.360.cn/score.html）或者【小程序】提取您的收益

答：可以在任何时间对【可提现收益】提现。提现时间没有限制

答：平台【每个月】付款【1次】，一般在每个月的【25日 ~ 当月最后1天】付款到账。

1. 每个月的【14日之前】（1~13日）的提现，当月【最后1天】到账；
   
   
2. 每个月的【14日之后】（14~最后1天）的提现，【下个月】的【最后1天】到账；
   
   
3. 举例说明：1月3日提现，1月31日到账；3月20日提现，4月30日到账

答：提取现金之前必须先在【个人信息】页面提交【财务信息】（包括身份证信息和收款银行卡信息），提交后等待1个工作日，财务信息状态显示为【已通过】，即可提现

若已经提交过了，并且过了1个工作日，可以联系微信客服（微信号：yanyanasd1）处理

答：这是因为平台审核财务信息的服务器有同步间隔，建议等待2个小时。如果超过2小时仍无法提现，可通过【微信公众号】联系客服，提供【用户ID】号查询详细原因并解决

答：【财务信息】没有提交或审核通过。

1. 请前往【https://youqian.360.cn/personalinfo.html】提交您的个人财务信息，包括身份证和银行卡。以便我们给您付款
   
   
2. 如果已经提交过了，添加微信客服（yanyanasd1），让客服帮忙【人工审核通过】

答：提现失败是因为我们在向您预留的银行卡转账时，银行告知【转账失败】。一般是因为预留的银行卡异常导致。因此！请先自己【确认】您预留的【银行卡】当前是否可以【正常接收转账】。比如你可以让朋友给你转账试试。若朋友给你【转账失败】，那就是你卡的问题。2个途径解决：

1. 自己去银行解决【卡不能收款】。解决后加微信客服【yanyanasd1】告知你的【付款失败情况】。客服操作后，会在下个月（还是月底最后1天）给你重新付款

2. 去官网【个人信息】页面。点击【修改】按钮。换一张你自己名下其他的，能正常接收转账的【银行卡】。 换卡后等着月底自动付款就行，不需要去联系客服

答：如果是在本月【14日之前】进行的提现，会在【当月最后1天】到账。如果是在【本月14日之后】的提现，会在【下个月】的月底（最后1天）到账

按日期计算，如果已经超过了付款时间，那就联系微信客服查询下是不是付款失败了。

答：我们经常遇到实际付款成功了，但用户没有注意到银行的收款提示信息。比如收款短信。经常遇到的情况有如下几种

1. 您是不是记错了【银行卡】了。我们向您的A银行卡打款，您记错了以为是B银行卡？
   
   
2. 付款行的名称是：安阳嘉山数字科技有限责任公司。如图，请在您的银行APP – 交易记录里面仔细查找
   
   
3. 如果您之前有过【付款失败】的钱，有可能我们【合并打款】了。比如之前失败的 50 元，这个月您提现150，那您实际收到的就是【50+150=200元】，不是单独打的2笔钱
   
   
4. 如果以上情况都不是。那就联系微信客服（yanyanasd1）吧。我们处理过的场景基本都是上面3个，都能帮用户在手机APP记录里面找到付款记录。

答：联系微信客服，客服会操作给你重新付款。【下个月】的【最后1天】自动重新付款到账

答：银行卡转账失败。

1. 找微信客服。让客服查询你预留的银行卡，【确认】你预留的银行卡号【是否正确】
   
   
2. 如果卡号正确无误，找银行【确认】你的银行卡是否工作正常，能够接收【转账】

1. • 如果银行卡正常，那就等着，下个月的【最后1天】会自动重新付款
   • 如果卡不正常，就先解决卡的问题。然后等着下个月的【最后1天】自动重新付款即可

答：付款（转账）过程中出现异常。请直接联系微信客服（yanyanasd1），客服会进一步查明原因并给您处理方案。

答：付款（转账）过程中出现异常。请直接联系微信客服（yanyanasd1），客服会进一步查明原因并给您处理方案

答：账户中止服务，是指您在我们这边预留的【银行卡】被【银行】中止服务了， 无法正常接收我们的【转账】。并非有钱联盟平台的账户被禁用。解决方案：

1. 请您联系银行处理，恢复银行卡正常使用，能够正常接收【转账】
   
   
2. 或者您可以在有钱联盟官网的【个人信息】页面上，修改使用您名下其他的【银行卡】
   
   
3. 本次提现失败的款项，我们会在每个月的15日左右，重新自动的再次向您的银行卡付款。您只需要确保您的银行卡届时能够【正常接收转账】即可。

答：导航推广不需要手动【提现】，导航平台每个月会自动打款到有钱联盟平台预留的银行卡。

答：请【确认】您预留的【银行卡】当前是否可以【正常接收转账】。比如你可以让朋友给你转账试试。若朋友给你【转账失败】，那就是你卡的问题。2个途径解决：

1. 自己去银行解决【卡不能收款】。解决后加微信客服【yanyanasd1】告知你的【付款失败情况】。客服操作后，会在下个月（还是月底最后1天）给你重新付款
   
   
2. 去平台官网【个人信息】页面。点击【修改】按钮。换一张你自己名下其他的，能正常接收转账的【银行卡】。 换卡后等着月底自动付款就行，不需要去联系客服。

答：导航收益一般会当月的 【月底最后1天】这个时间段到账。遇到节假日或特殊情况，最晚在【次月第一个星期】到账。如果届时仍未收到，可通过【微信公众号】向客服反馈。

答：相当于【付款失败】，也是银行卡异常，无法接收正常转账导致的。

1. 请您联系银行解决【银行卡】不能正常收款的问题
   
   
2. 或者在平台上【更换其他可用的银行卡】
   
   
3. 失败的款项，平台会在下个月的【最后1天】，重新自动再次付款。您只需要【确保】银行卡能够【正常接收转账】即可。

答：安全盾可以在官网的【安全盾商城】里面兑换各种实物商品。例如京东卡，爱奇艺会员等

答：常见有4种方式，分别是：推广360安全卫士（普通版），参加官方平台发布的活动，每天做平台上的日常任务 以及 邀请新的用户注册有钱联盟。

答：在平台【官网】的【安全盾】页面（https://youqian.360.cn/mall.html#mall）上可以查看当前已有的【安全盾】具体数量。例如：4300个

答：在平台【官网】的【安全盾】页面（https://youqian.360.cn/mall.html#mall）上，点击【安全盾支出明细】可以查看消耗的安全盾详细；点击【安全盾赚取明细】，可以查看赚取（新增）的安全盾详细

答：安全盾会在【次月10日】统一发放，到时即可看到变化。安全盾的增减变化只会提现在【安全盾支出明细】和【安全盾赚取明细】中

答：两个原因

1. 必须是【普通版】的安全卫士。【极速版】安全卫士推广后没有安全盾
   
   
2. 这是因为账号的【推广方式】不是【电脑实体门店(装机技术员DIY，维修电脑等)】。其他的推广方式无法参与【安全盾】相关的内容。如需修改【推广方式】请添加微信客服（yanyanasd1），提供【用户ID】。客服可以改

答：在平台【官网】的【安全盾】页面（https://youqian.360.cn/mall.html#mall）上可以看到【支持兑换】的商品列表。选择需要的商品，点击【兑换】，填写收货人信息。

答：兑换商品后系统会进行审核，审核完毕开始发货，过程预计需要3-5个工作日。平台每个月会发货2次，具体时间无法明确固定。请确保收货信息正确，并且收货地址不受疫情等客观原因影响

答：兑换后一般需要3个工作日进行审核，审核完成后可在【订单详情】中查看卡密。卡密查看链接：https://youqian.360.cn/malluser.html，

特别注意！会员卡物品兑换后【无法退货】，请【及时】查看卡密信息，避免过期无法使用！过期后无法退货！

答：在官网-安全盾-查看详情-订单详情里可以查看已发货的商品的物流信息，然后通过【物流编号】到对应的物流供应商处查询

答：兑换商品发出后，会在官网-安全盾-查看详情-订单详情里显示物流配送服务商和快递号。通过【快递号】可以到对应厂商的平台上去查询配送进度。例如：中通快递75887285583061

答：此情况一般是由于物流厂商的原因，导致快递被中途搁置。可以先通过【快递号】咨询物流厂商。若无法收到明确答复，请添加微信客服号（yanyanasd1），咨询客服处理。

答：请添加微信客服号（yanyanasd1）咨询客服处理。，提供商品【订单号】以及【物流被退回】的【信息截图】。可以选择【重新发货】或者【退款】处理。

答：如遇产品质量问题或使用问题需要售后服务，可通过【微信公众号】（youqian-360）、微信客服号（yanyanasd1）、官方邮箱反馈（360youqian@360.cn），平台会告知【商家】通过电话方式联系您

反馈问题时需要提供：订单号，联系方式，商品异常的图片、使用异常视频（微信拍视频就行，短的10几秒就够）